AGB
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
1. Einleitung
1.1. Der im Fernabsatz über diese Website abgeschlossene Verkauf der Produkte der Marken „Acqua delle Langhe“ und „Trame“ (nachfolgend bezeichnet als www.acquadellelanghe.it) wird durch die folgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen geregelt.
Die auf der Website angebotenen Produkte werden direkt von Acqua delle Langhe srl. (nachfolgend als „ADL“ bezeichnet) verkauft. ADL ist eine Gesellschaft italienischen Rechts mit Sitz in via Torino 196 – 12063 Dogliani (Cn) – Italien, mit der folgenden Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Steuernummer und Eintragungsnummer im Unternehmensregister von Cuneo: 03951920044, REA Nr. CN 326103
1.2. Die Nutzung des in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen geregelten Fernabsatzdienstes ist ausschließlich Verbrauchern vorbehalten (nachfolgend als „Kunde“ oder im Plural als „Kunden“ bezeichnet), d. h. natürlichen Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gegebenenfalls ausgeübten gewerblichen, unternehmerischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, und die mindestens 18 Jahre alt sind (oder, sofern minderjährig, von ihrem gesetzlichen Vertreter dazu ermächtigt wurden).
Der Weiterverkauf oder die Abtretung der auf der Website erworbenen Produkte zu jedweden kommerziellen oder beruflichen Zwecken ist ausdrücklich untersagt.
1.3. Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte können ausschließlich nach Italien, ausgenommen die Gemeinden Livigno und Campione d’Italia, nach Finnland (ausgenommen die Åland-Inseln), nach Norwegen und in die Republik Irland geliefert werden.
1.4. Die für den Abschluss des Kaufvertrags über diese Website verwendeten Sprachen sind: Italienisch und Englisch.
1.5. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden auf der Website veröffentlicht, damit der Kunde sie gemäß den geltenden Rechtsvorschriften zur Kenntnis nehmen sowie speichern und reproduzieren kann.
1.6. Der Kauf der Produkte unterliegt ausschließlich den auf der Website veröffentlichten und zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
ADL behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern und/oder zu ergänzen.
Etwaige Änderungen und/oder Ergänzungen werden ausschließlich in Bezug auf Käufe wirksam, die nach dem Datum der Veröffentlichung der neuen Fassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen getätigt werden.
Die Ersetzung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch eine neue Fassung führt dazu, dass diese Bedingungen im Verhältnis zu ADL automatisch nicht mehr anwendbar, unwirksam und ADL gegenüber nicht durchsetzbar sind, und zwar in Bezug auf Käufe, die nach ihrer Entfernung von der Website getätigt werden, auch wenn diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen weiterhin über andere Websites als die oben genannte von der Öffentlichkeit eingesehen und/oder aufgerufen werden können.
2. Verfügbarkeit der Produkte
2.1. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die von ADL auf der Website angebotenen Produkte (nachfolgend als „Produkte“ bezeichnet) mengenmäßig begrenzt sind, und ist sich daher bewusst, dass ADL deren Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Kaufs prüfen muss.
2.2. Gelegentlich kann es zu Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Verfügbarkeit bestimmter Produkte kommen. Unter diesen Umständen wird ADL den Kunden unverzüglich (und in jedem Fall innerhalb der nachstehend angegebenen Fristen) per E-Mail über die Stornierung seiner Bestellung informieren.
Im Falle einer nur teilweisen Verfügbarkeit wird der Kunde darüber informiert. Der Kunde erklärt sich daher damit einverstanden, nur die verfügbaren Produkte zu erhalten, es sei denn, er hat auf der Website die Option ausgewählt, die gesamte Bestellung zu erhalten. In diesem Fall wird der Kunde gefragt, ob er die verfügbaren Produkte erhalten oder die Bestellung vollständig stornieren möchte.
2.3. ADL behält sich das Recht vor, die auf der Website zum Verkauf angebotenen Artikel jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
3. Kaufverfahren
3.1. Jedes auf der Website zum Verkauf angebotene Produkt kann über einen entsprechenden Link angezeigt werden, über den die Fotografien des Artikels, der Stückpreis und das Format eingesehen werden können. Die voraussichtlichen Liefertermine für jene Produkte, die auf der Website ausdrücklich als „Vorbestellung“ oder „Produkte auf Vorbestellung“ oder als „Personalisierte Produkte“ bezeichnet werden und die noch nicht versandfertig sind, werden in dem jeweiligen Produktlink angegeben.
3.2. Der Kunde kann ein oder mehrere Produkte erwerben, höchstens jedoch 12 Einheiten je Produkt, vorbehaltlich etwaiger Bestimmungen für bestimmte Produktarten. ADL behält sich das Recht vor, die Mengenbeschränkungen für über die Website erwerbbare Produkte jederzeit zu ändern.
3.3. Die vom Kunden ausgewählten Produkte werden in einen dafür vorgesehenen Bereich eingestellt (nachfolgend als „Warenkorb“ bezeichnet).
Die Beschreibung der Produkte, einschließlich der Formate, wird zusammen mit einem oder mehreren digitalen Fotografien, die eine korrekte Darstellung der Produkte ermöglichen, in den Warenkorb des Kunden aufgenommen.
3.4. Obwohl ADL fortlaufend Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass die auf der Website gezeigten Fotografien die Originalprodukte getreu wiedergeben, sind aufgrund der technischen Eigenschaften und der Farbauflösung des vom Kunden verwendeten Geräts stets gewisse Abweichungen möglich. Folglich haftet ADL nicht für eine etwaige Unangemessenheit der grafischen Darstellungen der auf der Website gezeigten Produkte, sofern diese auf den vorgenannten technischen Gründen beruht; ADL behält sich das Recht vor, die Farbe des Produkts ohne vorherige Ankündigung aus technischen, kommerziellen oder produktionstechnischen Gründen zu ändern.
3.5. Zur Anzeige der ausgewählten Produkte und des Gesamtpreises der Bestellung muss die Seite des Warenkorbs aufgerufen werden.
Vor der Bestätigung seines Bestellangebots (nachfolgend „Bestellangebot“) ist der Kunde verpflichtet, die Richtigkeit des Inhalts des Warenkorbs zu überprüfen und das Kaufformular gemäß den auf der Website bereitgestellten Anweisungen auszufüllen.
3.6. Der Kaufvorgang ist abgeschlossen, sobald der Kunde den entsprechenden Button zur endgültigen Bestätigung der Bestellung (nachfolgend „Kaufschaltfläche“) auswählt und damit sein Bestellangebot bestätigt, das direkt an ADL übermittelt wird.
Nach Auswahl des Kaufsbuttons kann der Kunde den Inhalt des Bestellangebots nicht mehr ändern.
3.7 Vor der Bestätigung des Bestellangebots muss der Kunde erklären, dass er diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert hat. Nach Abschluss des Kaufvorgangs sollte der Kunde die Allgemeinen Verkaufsbedingungen speichern oder ausdrucken.
3.8. Der Kaufvorgang muss vollständig abgeschlossen werden; andernfalls kann das Bestellangebot nicht an ADL übermittelt werden.
3.9. Jedes Bestellangebot und die für den Kauf erforderlichen Kundendaten werden von ADL für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum und unter Einhaltung der nach geltendem Recht vorgesehenen Bedingungen archiviert.
Eine etwaige Verwendung der Daten zu anderen Zwecken als dem Kauf bedarf der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Kunden auf Grundlage der in der auf der Website veröffentlichten „Datenschutzerklärung“ festgelegten Bedingungen.
3.10. Kunden, die sich im geschützten Bereich der Website registriert haben, können den Status ihrer Bestellung überprüfen, indem sie sich in diesem Bereich anmelden und die Seite mit ihren Bestellungen aufrufen.
3.11. Der Kunde ist sich bewusst, dass er für die Richtigkeit und Wahrheitsgemäßheit sämtlicher Daten verantwortlich ist, die er auf der Website eingibt oder in sonstiger Weise im Rahmen des Kaufs verwendet.
3.12 Der Kunde ist ferner darüber informiert, dass er auf der Website auch die Möglichkeit hat:
- Produkte zu bestellen, die er dauerhaft personalisieren möchte, indem er nach den auf der Website angegebenen Modalitäten dauerhafte Änderungen hinzufügt, beispielsweise mittels Siebdruck.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass diese Produkte zum Zeitpunkt der Übermittlung seiner Bestellanfrage noch nicht zum Versand verfügbar sind. Produkte, die vom Kunden vorbestellt werden können, sind auf der Website durch die Bezeichnungen „Vorbestellung“ oder „Vorbestellungsprodukte“ eindeutig gekennzeichnet und ausgewiesen, und von Kunden personalisierbare Produkte sind auf der Website durch die Bezeichnung „Personalisierte Produkte“ eindeutig gekennzeichnet und ausgewiesen.
3.13 Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass bei einer Vorbestellung eines Produkts und/oder der Bestellung eines personalisierten Produkts der entsprechende auf der Website angezeigte und im Warenkorb ausgewiesene Preis dem Kunden im Voraus, d. h. zum Zeitpunkt des Eingangs der Bestätigungs-E-Mail gemäß der nachstehenden Ziffer 4.2, in Rechnung gestellt wird, obwohl das Vorbestellungsprodukt und das personalisierte Produkt zu diesem Zeitpunkt noch nicht versandbereit sind.
Das Vorbestellungsprodukt und das personalisierte Produkt werden dem Kunden innerhalb des jeweils maßgeblichen voraussichtlichen Liefertermins geliefert, der auf der Produktbeschreibungsseite angegeben ist.
Sofern die vom Kunden übermittelte Bestellanfrage zusätzlich zu den bereits verfügbaren Produkten ein oder mehrere Vorbestellungsprodukte und/oder personalisierte Produkte enthält, werden dem Kunden die Preise sämtlicher Produkte, die Gegenstand dieser Bestellanfrage sind, im Voraus, d. h. zum Zeitpunkt des Eingangs der Bestätigungs-E-Mail, in Rechnung gestellt, auch wenn die Vorbestellungsprodukte und personalisierten Produkte innerhalb des jeweils maßgeblichen voraussichtlichen spätesten Liefertermins geliefert werden, wie auf den Produktbeschreibungsseiten angegeben.
3.14. Alle weiteren Einzelheiten zur Zahlung, Lieferung und Bestätigung der Vorbestellungsprodukte und personalisierten Produkte sind in den jeweiligen nachstehend aufgeführten Abschnitten festgelegt.
3.15. Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass mit Ausnahme der hierin ausdrücklich für Vorbestellungsprodukte und personalisierte Produkte vorgesehenen Bestimmungen die übrigen Klauseln dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen auch auf Vorbestellungsprodukte und personalisierte Produkte Anwendung finden.
4. Vertragsschluss
4.1. Nach Bestätigung des Bestellvorschlags wird die Bestellung zur Ausführung an ADL übermittelt und kann nicht weiter geändert werden.
Der vom Kunden abgegebene Bestellvorschlag wird von ADL nur bearbeitet, wenn der gesamte Kaufvorgang ordnungsgemäß abgeschlossen wurde, ohne dass die Website einen Fehler angezeigt hat.
Nach Abgabe des Bestellvorschlags erhält der Kunde eine E-Mail, mit der ADL den Eingang des Bestellvorschlags bestätigt. Diese E-Mail kann nicht als Annahme des Bestellvorschlags verstanden werden. Die Annahme des Bestellvorschlags durch ADL und der Vertragsschluss erfolgen gemäß den Bestimmungen des nachfolgenden Punktes 4.2.
4.2. Der zwischen ADL und dem Kunden geschlossene Vertrag gilt in dem Moment als geschlossen, in dem der Kunde eine oder mehrere Bestätigungs-E-Mails von ADL erhält (im Folgenden als „Bestätigungs-E-Mail“ bezeichnet).
Die Bestätigungs-E-Mail wird an die vom Kunden im Kaufformular angegebene Adresse gesendet und enthält die Bestätigung und Zusammenfassung der Bedingungen des betreffenden Kaufs, wie: die Beschreibung des Produkts und seiner wesentlichen Eigenschaften, den Gesamtpreis der Bestellung einschließlich etwaiger Versandkosten, die Adresse für die Einreichung etwaiger Beschwerden, Informationen über Kundendienstleistungen, das Bestehen des Widerrufsrechts und die entsprechenden Ausübungsmodalitäten.
4.3. ADL behält sich das Recht vor, den von einem Kunden abgegebenen Bestellvorschlag in den folgenden Fällen nicht anzunehmen:
a) fehlende Verfügbarkeit der im Bestellvorschlag enthaltenen Produkte trotz dessen, was gegebenenfalls für vorbestellte Produkte;
b) Bestehen eines Rechtsstreits zwischen ADL und dem Kunden im Zusammenhang mit einer früheren Bestellung;
c) wenn der Kunde bei früheren Gelegenheiten gegen die Allgemeinen Verkaufsbedingungen verstoßen oder seine Verpflichtungen nicht erfüllt hat;
d) wenn sich herausgestellt hat, dass der Kunde die Produkte zum Zweck des Weiterverkaufs oder der Abtretung derselben zu kommerziellen oder beruflichen Zwecken erwirbt;
e) wenn der Kunde an illegalen oder betrügerischen Aktivitäten beteiligt war oder verdächtigt wird, an solchen beteiligt zu sein.
In den vorgenannten Fällen wird ADL dem Kunden innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum des tatsächlichen Eingangs des Bestellvorschlags per E-Mail eine etwaige Stornierung der eingegangenen Bestellungen mitteilen. In diesem Fall gilt kein Bestellvorschlag als von ADL angenommen und kein Vertrag als zwischen ADL und dem Kunden geschlossen.
4.4 Bei teilweiser Verfügbarkeit des bestellten Produkts wird der Kunde, sofern er die Option zum Erhalt der gesamten Bestellung ausgewählt hat, gefragt, ob er die verfügbaren Produkte erhalten oder die Bestellung vollständig stornieren möchte. Im Falle einer nur teilweisen Stornierung wird dem Kunden ausschließlich der Betrag für die tatsächlich gekauften Produkte berechnet.
Sofern der Kunde auf der Website nicht die Option ausgewählt hat, die gesamte Bestellung als Ganzes zu erhalten, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, ausschließlich die verfügbaren Produkte zu erhalten.
5. Preis und Zahlungsmethode
5.1. Die Preise aller auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer.
5.2. Diese Preise werden für Produkte, die nach Italien, Finnland und in die Republik Irland geliefert werden, in Euro (EUR) und in Ländern, in denen der Euro nicht verwendet wird, in der jeweiligen Landeswährung zu einem vom Website automatisch und fortlaufend generierten Wechselkurs angegeben.
5.3. Der im Warenkorb angezeigte Gesamtpreis umfasst etwaige Versandkosten, die gesondert ausgewiesen werden.
In jedem Fall wird ADL die ausdrückliche Zustimmung des Kunden zu etwaigen zusätzlichen Kosten einholen.
5.4. Dem Kunden werden die auf der Website veröffentlichten und im Warenkorb zum Zeitpunkt der Bestätigung des Bestellvorschlags durch Auswahl der Kaufschaltfläche durch den Kunden angezeigten Preise berechnet, vorausgesetzt, dass die bestellten Produkte zu diesem Zeitpunkt verfügbar sind; ausgenommen sind Bestellvorschläge, die Vorbestellungsprodukte und/oder personalisierte Produkte enthalten, deren jeweiliger Preis dem Kunden gemäß dem nachstehenden Punkt 5.6 im Voraus berechnet wird, auch wenn diese Produkte zu diesem Zeitpunkt noch nicht versandbereit sind.
ADL behält sich das Recht vor, die Preise der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
5.5. ADL akzeptiert ausschließlich die Kreditkarten und sonstigen Zahlungsmethoden, die auf der Website ausdrücklich angegeben sind.
5.6. Für die Zahlung per Kreditkarte bestätigt und gewährleistet der Kunde, dass er Inhaber der für den Kauf verwendeten Kreditkarte ist und dass alle im Zusammenhang mit dieser Karte stehenden und während des Kaufs eingegebenen Daten, wie die Kartennummer, das Ablaufdatum und, sofern erforderlich, der Sicherheitscode, korrekt sind.
Die Transaktion wird dem Kunden erst belastet nach:
(i) die Überprüfung der Kreditkartendaten, (ii) der Erhalt der Belastungsgenehmigung durch das Kreditkartenunternehmen, das die vom Kunden verwendete Kreditkarte ausgegeben hat.
Die gesamte Transaktion sowohl für Bestellungen, die zum Zeitpunkt der Bestätigungs-E-Mail ausschließlich Produkte auf Vorbestellung oder personalisierte Produkte enthalten, die noch nicht versandbereit sind, als auch für Bestellungen, die ebenfalls Produkte auf Vorbestellung und/oder personalisierte Produkte enthalten, wird zum Zeitpunkt des Eingangs der Bestätigungs-E-Mail für alle Produkte, einschließlich der bereits verfügbaren, belastet.
Daher erfolgt zum Zeitpunkt der Übermittlung des Bestellvorschlags keine Belastung.
5.7. Für die Zahlung über andere Zahlungsdienstleister bestätigt und gewährleistet der Kunde, dass er Inhaber des für den Kauf verwendeten Kontos ist.
Die Transaktion wird dem Kunden erst belastet, nachdem dieser die Bestätigungs-E-Mail von ADL erhalten hat.
5.8. Der Versand der gekauften Produkte erfolgt erst, nachdem die Zahlung des vom Kunden geschuldeten Betrags erfolgreich durchgeführt wurde.
Sollte sich die Belastung der vom Kunden geschuldeten Beträge aus irgendeinem Grund als unmöglich erweisen, wird der Verkaufsvorgang automatisch storniert und der Verkauf annulliert, wie dem Kunden in einer entsprechenden Mitteilung mitgeteilt wird.
5.9. Falls ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind und der Kunde beschlossen hat, die Bestellung nicht vollständig zu stornieren, werden ausschließlich der Preis und etwaige Versandkosten für die verfügbaren Produkte berechnet.
6. Lieferung
6.1. Die Kunden erhalten die Produkte getrennt, sobald sie versandbereit sind, es sei denn, der Kunde hat auf der Website die Option ausgewählt, die gesamte Bestellung in einer einzigen Sendung zu erhalten. Die Produkte werden an die vom Kunden im Bestellvorschlag angegebene Anschrift versandt. Bei der Lieferung der Produkte ist die Unterschrift des Kunden erforderlich.
6.2. Aus Sicherheitsgründen wird ADL keine Bestellung ausführen, die an ein Postfach adressiert ist, und keine Bestellung annehmen, bei der die natürliche Person, die Empfänger der Bestellung ist, und deren Anschrift nicht identifiziert werden können.
6.3. Die auf der Website verkauften Produkte können ausschließlich in die oben angegebenen Länder (Artikel 1.3) geliefert werden. Daher werden etwaige Bestellvorschläge mit Lieferungen außerhalb dieser Länder während der Bearbeitung des Bestellvorschlags automatisch abgelehnt.
6.4. In den Fällen, in denen dem Kunden Versandkosten berechnet werden, werden diese bei Abschluss des Ausfüllvorgangs des Bestellvorschlags und vor der Auswahl der Schaltfläche „Kaufen“ durch den Kunden ausdrücklich und getrennt von allen sonstigen Kosten oder Auslagen angegeben.
6.5. Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen beträgt die Höchstfrist, innerhalb derer ADL die gekauften Produkte liefern muss, 30 (dreißig) Tage ab dem Datum des Vertragsschlusses; Ereignisse höherer Gewalt bleiben hiervon ausgenommen.
Betrifft die betreffende Bestellung Produkte im Vorverkauf und/oder personalisierte Produkte, beträgt die Lieferfrist mehr als 30 Tage, und ADL liefert diese Produkte zu dem voraussichtlichen Liefertermin oder innerhalb des mit dem Kunden vereinbarten voraussichtlichen Lieferzeitraums, wie dies dem Kunden auf der Produktbeschreibungsseite ausdrücklich angegeben wird.
6.6. Liefert ADL die bestellten Produkte nicht innerhalb der vorgenannten Frist, muss der Kunde ADL gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen auffordern, die Lieferung innerhalb einer den Umständen angemessenen Nachfrist vorzunehmen.
Das Recht des Kunden, den Vertrag unverzüglich zu kündigen, wenn das bestellte Produkt nicht innerhalb der gegebenenfalls angegebenen Nachfrist geliefert wird, bleibt unberührt.
6.7. ADL ist berechtigt, die Bestellung je nach Verfügbarkeit der Produkte zur Lieferung in mehrere Sendungen aufzuteilen, und der Kunde erhält die Produkte entsprechend ihrer Versandverfügbarkeit getrennt, sofern er nicht auf der Website die Option ausgewählt hat, die gesamte Bestellung in einer Sendung zu erhalten. ADL kann dem Kunden den Preis entweder ausschließlich für die tatsächlich versandten Produkte jeweils gesondert oder in einer einmaligen Zahlung in Rechnung stellen.
6.8. Zum Zeitpunkt des Versands des gekauften Produkts erhält der Kunde eine E-Mail an die in der Bestellung angegebenen Adresse. Diese E-Mail enthält einen Sendungsverfolgungscode sowie einen exklusiven Link, der die Überwachung der Lieferung in Echtzeit ermöglicht.
Der Kundenservice von ADL leistet Unterstützung bei allen möglichen Problemen im Zusammenhang mit der Lieferung. Der Kunde kann den Kundenservice von ADL per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren: client.service.eu@ADL.com.
6.9. Alternativ zur Lieferung per Kurier kann der Kunde beantragen, die gekauften Produkte direkt in dem auf der Website während des Kaufvorgangs auswählbaren Geschäft abzuholen, sofern die betreffende Bestellung keine Produkte im Vorverkauf und/oder personalisierte Produkte enthält. Holt der Kunde die Produkte nicht innerhalb einer Frist von 30 (dreißig) Tagen ab Erhalt der E-Mail ab, mit der er darüber informiert wurde, dass das Produkt zur Abholung bereitsteht, kann ADL den Verkauf stornieren. In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail über die Stornierung informiert und erhält unverzüglich eine Rückerstattung der gegebenenfalls bereits gezahlten Beträge.
6.10. Der Kunde trägt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte erst ab dem Zeitpunkt, zu dem er selbst oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte tatsächlich in Besitz nimmt.
Sollten hingegen der Verlust oder die Beschädigung des Produkts vor der tatsächlichen Übergabe an den Kunden oder an einen von ihm benannten Dritten eintreten, wird ADL dem Kunden die bereits gezahlten Beträge erstatten.
7. Konformität der Produkte
7.1. Bei der Lieferung hat der Kunde die Produkte zu prüfen, um festzustellen, dass sie den bestellten Artikeln entsprechen und keine Herstellungsfehler oder Konformitätsmängel aufweisen. Für den Verkauf der Produkte gelten die gesetzlichen Garantien gemäß der geltenden Rechtsvorschriften sowie etwaige zusätzliche, dem Kunden gewährte vertragliche Garantien.
7.2. Liegen Herstellungsfehler oder Konformitätsmängel vor, hat der Kunde Anspruch auf kostenlose Wiederherstellung der Vertragsmäßigkeit des Produkts durch Reparatur oder Ersatzlieferung, es sei denn, das verlangte Rechtsmittel ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zum anderen unverhältnismäßig kostspielig. Liegt einer der gesetzlich vorgesehenen Fälle vor, kann der Kunde eine angemessene Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags und die entsprechende Erstattung des gezahlten Preises verlangen. Es gilt als vereinbart, dass der Kunde dieses Recht verliert, wenn er ADL den Konformitätsmangel nicht innerhalb von 2 (zwei) Monaten ab dem Datum, an dem er den Mangel entdeckt hat, anzeigt. In jedem Fall haftet ADL nur für Konformitätsmängel, die innerhalb von 2 (zwei) Jahren ab der Lieferung des Produkts auftreten. Der Anspruch auf Geltendmachung der Mängel verjährt innerhalb von 26 (sechsundzwanzig) Monaten ab der Lieferung des Produkts.
7.3. Um das Vorliegen von Mängeln und Fehlern der Produkte anzuzeigen und eines der oben genannten Rechtsmittel in Anspruch zu nehmen, kann der Kunde ADL unter den im nachstehenden Artikel 12 angegebenen Adressen kontaktieren.
8. Rückgaben und Erstattungen - Rücktritt
8.1. Der Kunde ist berechtigt, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Lieferung oder Abholung der Produkte vom Vertrag zurückzutreten, außer bei personalisierten Produkten. Im Falle einer Teillieferung beginnt diese Frist am Tag der Lieferung oder Abholung des letzten Produkts.
8.2. Der Kunde kann, sofern verfügbar, das Online-Rücksendeverfahren nutzen, das im Bereich „Rücksendungen“ der Website aktiviert werden kann; über dieses Verfahren kann er die Abholung des Produkts buchen und den Zustellprozess des Produkts an ADL verfolgen. Alternativ kann der Kunde, sofern das Online-Rücksendeverfahren nicht verfügbar ist, das entsprechende Formular verwenden, das er im Bereich „Rücksendung“ der Website oder, sofern er auf der Website registriert ist, direkt im Bereich „My Account“ findet. Zu diesem Zweck hat der Kunde: (i) das Online-Formular mit den angeforderten Angaben auszufüllen, (ii) das bereits im Paket enthaltene Klebeetikett mit der Rücksendeadresse auf dem Paket anzubringen, (iii) eine Abholung beim von ADL beauftragten Kurier zu beantragen, indem er eine E-Mail an ADL.it@dhl.com und in Kopie an client.service.eu@ADL.com sendet und dabei die Adresse, die Telefonnummer sowie das gewünschte Datum für die Abholung des Pakets angibt, das mit dem Kurier zu bestätigen ist.
Ein Formular mit den bei der Rücksendung zu befolgenden Anweisungen wird in jedes Paket mit den gekauften Produkten eingelegt.
8.3. Befolgt der Kunde das im vorstehenden Punkt beschriebene Verfahren, holt der von ADL beauftragte Kurier das Paket mit den zurückgesandten Produkten ohne Berechnung gegenüber dem Kunden ab.
Falls der Kunde dieses Verfahren nicht befolgt, gehen die Rücksendekosten sowie eine etwaige Haftung für den Verlust, Diebstahl, die Beschädigung oder die verspätete Lieferung zu seinen Lasten.
8.4. Der Kunde kann die Adresse, an die die Produkte zurückzusenden sind, auch erfragen, indem er ADL unter folgender E-Mail-Adresse kontaktiert: client.service.eu@ADL.com.
8.5. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte, für die er sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem er ADL seine Entscheidung über den Widerruf des Vertrags mitgeteilt hat.
8.6. Die Produkte sind in demselben Zustand zurückzusenden, in dem sie geliefert wurden. Der Kunde hat daher sicherzustellen, dass die Produkte unversehrt und vollständig, niemals benutzt, getragen oder in irgendeiner Weise beschädigt wurden und in ihrer Originalverpackung zusammen mit sämtlichen Etiketten, mit denen sie erhalten wurden, zurückgesandt werden. Falls ein Produkt mit einem Sicherheitsetikett versehen ist, wird die Rückgabe des Produkts nicht akzeptiert, wenn das ursprüngliche Sicherheitsetikett entfernt, beschädigt oder manipuliert wurde. Der Kunde nimmt ferner zur Kenntnis, dass aus Sicherheits- und hygienischen Gründen Parfüms nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelungsfolie oder die Originalverpackung geöffnet, beschädigt, verändert oder entfernt wurden. ADL wird die Verpackung und den Zustand der einzelnen zurückgesandten Produkte überprüfen, wobei deren wesentliche Unversehrtheit eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts darstellt.
ADL behält sich das Recht vor, die Rückgabe solcher Produkte abzulehnen, die beschädigt, verschlechtert oder verschmutzt sind oder sich in einem Zustand befinden, der eindeutig darauf schließen lässt, dass sie zu anderen Zwecken als den zur Feststellung der Beschaffenheit und Eigenschaften des gekauften Produkts unbedingt erforderlichen Prüfungen durch den Kunden verwendet wurden.
Im Falle der Ablehnung der Rückgabe wird ADL dem Kunden eine entsprechende Mitteilung zukommen lassen und die Rückerstattung des von ihm gezahlten Preises nicht vornehmen; ADL behält sich ferner das Recht vor, Ersatz für jeden Schaden zu verlangen, der dem Verhalten des Kunden zurechenbar ist.
8.7. Die Rückerstattung des Preises der zurückgesandten Produkte wird von ADL unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum vorgenommen, an dem ADL Kenntnis von der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden erlangt hat.
ADL behält sich in jedem Fall das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis ADL das Produkt erhalten und überprüft hat oder bis der Kunde nachweist, dass er das Produkt ordnungsgemäß und in unversehrtem Zustand zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die vorgenannte Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift des vom Kunden gezahlten Betrags über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart, und unter der Voraussetzung, dass ihm infolge der Rückerstattung keine Kosten entstehen.
ADL wird dem Kunden per E-Mail den erfolgten Preisrückerstattung bestätigen.
8.8. ADL ist nicht verpflichtet, die Lieferkosten der Produkte zu erstatten, wenn der Kunde ausdrücklich eine andere als die von ADL angebotene Standardlieferart gewählt hat.
8.9. Die Rückgabe der Produkte gemäß diesem Artikel ist ausschließlich bei Käufen zulässig, die über die Website getätigt wurden.
8.10. Angesichts der Tatsache, dass personalisierte Produkte dauerhaft verändert und speziell für den Kunden individualisiert werden und ihre ursprüngliche Beschaffenheit in keiner Weise wiederhergestellt werden kann, kann der Kunde bei personalisierten Produkten von seinem Widerrufsrecht keinen Gebrauch machen. Folglich finden die Bestimmungen dieses Artikels 8 keine Anwendung auf personalisierte Produkte, wobei klargestellt wird, dass der Ausschluss personalisierter Produkte vom Widerrufsrecht die Anwendung der im vorstehenden Artikel 7 vorgesehenen gesetzlichen Gewährleistungsrechte auch auf diese Produkte nicht beeinträchtigt.
9. Haftungsbeschränkung
9.1. Außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet ADL dem Kunden gegenüber in keiner Weise für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, die dem Kunden aus dem Kauf der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte entstehen können.
10. Echtheit der Produkte und Rechte des geistigen Eigentums
10.1. ADL gewährleistet die Echtheit und hohe Qualität aller auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte.
10.2. Die Marke „ADL“ sowie sämtliche Bild- und Wortmarken und ganz allgemein alle sonstigen Marken, Illustrationen, Bilder und Logos auf den „ADL“-Produkten, deren Zubehör und/oder Verpackungen, unabhängig davon, ob sie eingetragen sind oder nicht, sind und bleiben ausschließliches Eigentum der ADL-Gruppe. Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Änderung, Verfälschung oder Nutzung dieser Marken, Illustrationen, Bilder und Logos aus welchem Grund und auf welchem Träger auch immer ist strengstens untersagt.
11. Streitigkeiten
11.1. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem italienischen Recht und werden nach diesem ausgelegt, vorbehaltlich jeder abweichenden zwingenden Vorschrift, die im Wohnsitzland des Kunden Anwendung findet und für den Kunden günstiger ist.
11.2. Für Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung und/oder Anwendung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen ergeben, ist ausschließlich und unabdingbar das Gericht am Wohn- oder Aufenthaltsort des Kunden zuständig, sofern dieser im Hoheitsgebiet des italienischen Staates liegt. Befinden sich Wohn- oder Aufenthaltsort des Kunden in einem anderen Hoheitsgebiet als dem italienischen Staat, kann der Kunde nach seiner Wahl entweder das Gericht an seinem Wohn- oder Aufenthaltsort oder das Gericht in Cuneo anrufen, wo ADL seinen Sitz hat.
Alternativ kann der Kunde gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 eine der nach den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren einleiten. Zu diesem Zweck kann der Kunde die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Online-Plattform nutzen, auf die über die Website zugegriffen werden kann http://ec.europa.eu/odr.
12. Kontakte
12.1. Für jegliche Beschwerden, weitere Informationen oder Unterstützung im Zusammenhang mit der Website oder dem Kaufvorgang sowie für jegliche Anfrage nach Informationen und/oder Klarstellungen zu den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen können Kunden eine E-Mail an folgende Adresse senden: orders@acquadellelanghe.it oder den E-Commerce-Kundenservice kontaktieren: Acqua delle Langhe srl., Via Torino 118 – 12063 Dogliani CN Italien
Letzte Aktualisierung: 31. Januar 2026